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Calidad y servicio Conceptos y herramientas Martha Elena Vargas Quiñones
por Vargas Quiñones Martha Elena. Tipo de material:  Texto; Formato:
impreso ; Forma literaria:
No es ficción Pie de imprenta: Bogotá Ecoe 2014Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Administración
[Signatura topográfica: 658.568/V1]
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Cómo medir la satisfacción del cliente según la ISO 9001:2000 Terry G Vavra
por Vavra Terry. Tipo de material: Texto; Formato:
impreso ; Forma literaria:
No es ficción Pie de imprenta: Madrid Fundación Fometal 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Administración
[Signatura topográfica: 658.568/V1]
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Manufactura competitiva Hal Mather
por Mather Hal. Tipo de material: Texto; Formato:
impreso ; Forma literaria:
No es ficción Pie de imprenta: México Ventura 1989Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Administración
[Signatura topográfica: 658.5/M1]
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Sistema de gestión de la calidad del servicio Pablo Emilio Riveros Silva
por Riveros Silva Pablo Emilio. Tipo de material: Texto; Formato:
impreso ; Forma literaria:
No es ficción Pie de imprenta: Bogotá Emilio Riveros Silva 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Administración
[Signatura topográfica: 658.568/R49]
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El marketing en los despachos profesionales herramientas para atraer y retener a los clientes rentables
por Olmo Arriaga, José Luis del. Edición: Primera ediciónTipo de material: Texto; Formato:
impreso ; Forma literaria:
No es ficción Pie de imprenta: Madrid Ediciones Internacionales Universitarias 2011Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Psicología
[Signatura topográfica: 658.83/O5]
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Organizaciones de servicios Conceptos, operatividad y gestión más siete Jorge Pancorvo Corcuera
por Pancorvo Corcuera, Jorge. Tipo de material: Texto; Formato:
impreso ; Forma literaria:
No es ficción Pie de imprenta: Lima Universidad de Piura 2001Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Administración
[Signatura topográfica: 658.812/P1]
(2), Industrial y Sistemas
[Signatura topográfica: 658.402/P23/2001]
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Venta de bienes y servicios industriales Facci, Carlos
por Facci, Carlos. Tipo de material: Texto; Formato:
impreso ; Forma literaria:
No es ficción Pie de imprenta: Buenos Aires Ugerman Editor 2001Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Industrial y Sistemas
[Signatura topográfica: 658.81/F12/2001]
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Más allá de excelencia y de la calidad total
por Munch Galindo, Lourdes. Tipo de material: Texto Pie de imprenta: México Trillas 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Industrial y Sistemas
[Signatura topográfica: 658.568/M93/1998 ]
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Los catorce puntos de Deming aplicados a los servicios
por Rosander A. C. Tipo de material: Texto Pie de imprenta: Madrid Diaz de Santos 1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Industrial y Sistemas
[Signatura topográfica: 658.542/R84/1994]
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Estrategia de marketing O.C. Ferrell, Michael D. Hartline
por Ferrell, O. C. Edición: 6a. ed.Tipo de material: Texto Pie de imprenta: México Cengage Learning 2014Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Administración
[Signatura topográfica: 658.8/F33 2014]
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Servucción el marketing de servicios Pierre Eiglier, Eric Langeard
por Eiglier, Pierre. Tipo de material: Texto Pie de imprenta: Madrid McGraw-Hill 1989Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Administración
[Signatura topográfica: 658.8/E43]
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Manual de recepción y atención al cliente José Antonio Dorado
por Dorado, José Antonio | Cerra, Javier. Edición: 2a ed.Tipo de material: Texto Pie de imprenta: Madrid Síntesis 2008Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Geográfica Ambiental y Ecoturismo
[Signatura topográfica: 323.46 DOR.12/C2]
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Comunicación empresarial y atención al cliente Dolores Fernández Verde; Elena Fernández Rico
por Fernández Verde, Dolores | Fernández Rico, Elena. Edición: 1a ed.Tipo de material: Texto Pie de imprenta: Madrid Paraninfo 2010Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Administración
[Signatura topográfica: 658.45 F3]
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Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo Javier Martín Ledesma
por Ledesma, Javier Martín. Tipo de material: Texto Pie de imprenta: Madrid 2013Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Administración
[Signatura topográfica: 658.818 A2]
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La calidad del servicio A la conquista del cliente Jacques Horovitz
por Horovitz, Jacques. Tipo de material: Texto Pie de imprenta: Madrid McGraw-Hill 1991Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ciencias Sociales
[Signatura topográfica: 650.12 H76]
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1. Racionalización de procedimientos de tramite documentario mecanizado del Ministerio de Educación Pública 2. El muestreo en el proceso de investigación de mercados aplicado a la población de la UNFV 3. Aplicación de una evaluación de puestos por el sistema por puntos en una empresa papelera Hernán Picón Chávez
por Picón Chávez, Hernán. Tipo de material: Texto Pie de imprenta: Lima 1977Nota de disertación: Tesis (Licenciado en Administración ) -- Universidad Nacional Federico Villarreal. Facultad de Ciencias Administrativas, 1977 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Administración
[Signatura topográfica: T013]
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Evaluación de la calidad de la atención de los servicios de la consulta externa en los hospitales públicos de Lima Metropolitana y Callao César Augusto Tipacti Alvarado
por Tipacti Alvarado, César Augusto. Tipo de material: Texto Pie de imprenta: Lima 2000Nota de disertación: Tesis (Maestro en Administración ) -- Universidad Nacional Federico Villarreal. Facultad de Ciencias Administrativas, 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Administración
[Signatura topográfica: T135]
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Influencia del desempeño laboral en la calidad de servicio del Área de Cobranzas Telefónicas del Banco de Crédito de Perú Isabel Aracely Altamirano Díaz
por Altamirano Díaz, Isabel Aracely. Tipo de material: Texto Pie de imprenta: Lima 2016Nota de disertación: Tesis (Licenciado en Administración) -- Universidad Nacional Federico Villarreal. Facultad de Administración, 2016 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Administración
[Signatura topográfica: T184]
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Calidad de servicio percibido por colaboradores externos del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez 2017
por Fernández La Torre, Carlos Óscar. Tipo de material: Texto Pie de imprenta: Lima 2018Nota de disertación: Tesis (Lic. en Psicología) -- Universidad Nacional Federico Villarreal. Facultad de Psicología, 2018 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Psicología
[Signatura topográfica: T/691]
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Calidad de servicio percibido por colaboradores externos de una institución de salud privada del distrito de San Isidro de Lima Metropolitana - 2016
por Ortiz Cárdenas, Marlon. Tipo de material: Texto Pie de imprenta: Lima 2016Nota de disertación: Tesis (Lic. en Psicología) -- Universidad Nacional Federico Villarreal. Facultad de Psicología, 2016 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Psicología
[Signatura topográfica: T/627]
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