Cómo medir la satisfacción del cliente (Registro nro. 24322)
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| 000 -INDICADOR | |
|---|---|
| Campo de control de longitud fija | 01181nam a22002417a 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DE NRO. DE CONTROL | |
| Campo de control | PE-LiUNFV |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| Campo de control | 20240325124339.0 |
| 008 - CAMPOS DE LONGITUD FIJA INFORMACIÓN GENERAL | |
| Campo de control de longitud fija | 090620s2012 xxu||||| |||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO DE LIBRO (ISBN) | |
| ISBN | 97897012159 |
| 040 ## - CÓDIGO DE CATALOGADOR | |
| Centro transcriptor | PE-LiUNFV |
| Centro catalogador de origen | PE-LiUNFV |
| Lengua de catalogación | spa |
| Centro modificador | mrhs |
| Descripción de convenciones | rda |
| 082 ## - SISTEMA DE CLASIFICACION DECIMAL DEWEY | |
| Número de clasificación Dewey | 658.812 |
| Notación interna | H1 |
| 100 ## - ASIENTO PRINCIPAL--AUTOR PERSONAL | |
| 9 (RLIN) | 3237 |
| Apellido(s), nombre(s) | Hayes, Bob E. |
| 245 ## - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| Título | Cómo medir la satisfacción del cliente |
| Sub-titulo | diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico |
| 250 ## - DATOS DE EDICIÓN | |
| Mención de edición | Segunda edición |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) | |
| Lugar de pubicación, distribución, etc. | México, D. F. |
| Nombre del editor, distribuidor | Oxford University Press |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2012 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FISICA | |
| Extensión de la obra | 271 páginas : |
| Características físicas | diagramas ; |
| Dimensiones | 23 cm. |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Incluye índice |
| 504 ## - NOTA BIBLIOGRÁFICA | |
| Nota de bibliografía, etc. | Bibliografía: página 253-257 |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | 1. Determinación de las necesidades del cliente -- 2. Confiabilidad y validez -- 3. Construcción del cuestionario para evaluar la satisfacción del cliente. generación de conceptos, formato de respuesta y selección de elementos -- 4. Método de muestreo -- 5. Uso de los cuestionarios de satisfacción del cliente -- 5. Ejemplos de cuestionarios para evaluar la satisfacción del cliente |
| 650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO GENERAL | |
| Termino Temático | Satisfacción del consumidor |
| 9 (RLIN) | 20453 |
| 650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO GENERAL | |
| Termino Temático | Diseño de encuestas |
| 9 (RLIN) | 57515 |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA AGREGADOS (KOHA) | |
| Source of classification or shelving scheme | |
| Tipo de item | Libro |
| Retirado | Perdido | Tipo de clasificación | Nivel de Daño | Restricciones de uso | No es para préstamos | Ubicación permanente | Ubicación actual | Número de Ingreso | Signatura topográfica completa | Código de barras | Número de Ejemplar | Tipo de Item |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Solo consulta en sala | Psicología | Psicología | 11763.00 | 658.812/H1 | 082490011763 | Ej. 1 | Libro |
