Como medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico
Por: Hayes, Bob E
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Tipo de material: 
TextoPie de imprenta: México, D.F : Alfaomega , 2009Descripción: 271 p. tabs. 23 cm.ISBN: 970-15-1215-4.Tema(s): Satisfacción del consumidor | CLIENTE - NECESIDADESOtra clasificación: CE/5279 | CE/5280
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Libro
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Libro
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