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Cantú Delgado, Humberto

Desarrollo de una cultura de calidad - Tercera edición - México McGraw-Hill/Interamericana 2006 - 467 páginas : ilustraciones ; 24 cm.

Bibliografía: página 451-458

1. Evolución e importancia de la calidad total -- 2. Cultura de calidad -- 3. Trabajo en equipo -- 4. Enfoque y valor al cliente -- 5. Administración y mejora de procesos -- 6. Sistemas de gestión por calidad total

ISBN: 970105816X

Subjects--Topical Terms:
Administración de calidad total
Control de calidad
Cambio organizacional

Dewey Class. No.: 658.562 / C15 658.4092 / C1