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Fernández Otero, Marcos

Sistema de gestión de relaciones con clientes en las empresas Marcos Fernández Otero - 1a ed. - Madrid Universidad de Alcalá 2014 - 218 p. il. 24 cm.

Incluye índice

Incluye bibliografía

1. Definición de CRM -- 2. Evolución del CRM -- 3. Arquitectura del CRM --- 7. E-Commerce stand alone

ISBN: 9788415834359

Subjects--Topical Terms:
Sistemas de información en administración
Atención al cliente

Dewey Class. No.: 658.8102 / F3 2014