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Michelli, Joseph A.

La experiencia de oro cinco principios de liderazgo para crear una legendaria experiencia en sus clientes - Primera edición - México, D. F. McGraw-Hill/Interamericana 2009 - 284 páginas ; 23 cm. - (Educación) .

Incluye bibliografía

1. Defina y perfeccione -- 2. Empodere por medio de la confianza -- 3. No es sobre usted -- 4. Produzaca un ¿Wow! -- 5. Deje una huella pedurable

ISBN: 9789701070963

Subjects--Topical Terms:
Liderazgo
Satisfacción del consumidor

Dewey Class. No.: 658.4092 / M4