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082			_a658.403 _bV4
100			_910745 _aVilla Casal, Juan Pablo
245			_aManual de negociación y resolución de conflictos _bDefine, resuelve incidencias y obtén resultados
250			_aPrimera edición
260			_aBarcelona _bProfit _c2016
300			_a214 páginas : _bilustraciones ; _c23 cm.
490			_a(Habilidades directivas)
504			_aBibliografía: página 213-214
505			_a1. ¿Qué es la negociación? -- 2. Elementos, fases y procesos de la negociación -- 3. Preparar la negociación en 7 pasos -- 4. Segunda fase: desarrollo de la negociación -- 5. Cómo convertirse en un negociador de éxito -- 6. La comunicación en la negociación -- 7. El conflicto -- 8. Estrategias y técnicas de manejo de conflictos
650		0	_924788 _aNegociación comercial
650		0	_926038 _aGestión de conflictos
942			_2ddc _cLIBR