Gestión de la calidad : conceptos, enfoques, modelos y sistemas
Por: Camisón, César.
Colaborador(es): Cruz, Sonia [autor] | González, Tomás [autor].
Tipo de material: TextoPie de imprenta: Madrid : Pearson Educación , 2006Edición: Primera edición.Descripción: 1428 páginas : ilustraciones, diagramas ; 25 cm.ISBN: 8420542628.Tema(s): Calidad total | Cambio organizacional | Control de calidadClasificación CDD: 658.652 / C15/2007 | 658.401 / C1Tipo de ítem | Ubicación actual | Clasificación | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Código de barras | Reserva de ítems |
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Libro | Industrial y Sistemas | 658.652 C15 2007 | Disponible | 082480012318 | 082480012318 | |||
Libro | Psicología | 658.401/C1 | Ej. 1 | Disponible (Solo consulta en sala) | 082490010172 | 082490010172 | ||
Libro | Psicología | 658.401/C1 | Ej. 2 | Disponible (Solo consulta en sala) | 082490010173 | 082490010173 |
Bibliografía: página 1335-1428
1. Lecciones aprendidas: arrancando el camino hacia la calidad. Conceptos y enfoques -- 2.Teoría de la administración y desarrollo de la gestión de la calidad -- 3.Conceptos de calidad -- 4. Enfoques de gestión de la calidad -- 5. La gestión de la calidad total -- 6. De la filosofía y los conceptos a la acción: modelos y sistemas de gestión de la calidad las normas ISO 9000 -- 7. La extensión temática de los modelos normativos -- 8. El sistema integrado de gestión -- 9. Modelos para la implantación de la gestión de la calidad total -- 10. La selección de enfoque y modelo para la gestión de la calidad -- 11. La gestión de los procesos: La gestión de la calidad por procesos -- 12. La calidad en el servicio -- 13. Soporte sociales y organizativos del proceso de implantación del sistema de gestión de la calidad: La gestión de la calidad y el cambio organizativo -- 14. La dirección y el liderazgo de los procesos de implantación de sistemas de gestión de calidad -- 15. La estructura organizativa para la gestión de la calidad -- 16. La dirección de recursos humanos en el ámbito de la gestión de la calidad -- 17. Equipos de trabajo en el ámbito de la gestión de la calidad
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