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Servicio al cliente para dummies / Karen Leland; Keith Bailey

Por: Leland, Karen.
Colaborador(es): Bailey, Keith.
Tipo de material: TextoTextoPie de imprenta: Bogotá : Norma , 2001Descripción: 348 p.ISBN: 9580438811.Tema(s): CALIDAD DE SERVICIO | ETIQUETA | SERVICIO AL CLIENTEClasificación CDD: 658.812 / L3E
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