TY  - BOOK
AU  - González Menorca,Carlos
AU  - González Menorca,Leonor
AU  - Juaneda Ayensa,Emma
AU  - Pelegrín Borondo,Jorge
TI  - La calidad en las organizaciones turísticas
SN  - 9788428329712
U1  - 338.4791  
PY  - 2014///
CY  - Madrid
PB  - Paraninfo
KW  - Turismo
KW  - Administración
KW  - Servicios al cliente
KW  - Administración de calidad total
N1  - Incluye referencias bibliográficas; La calidad en el sector turístico -- Del aseguramiento a la excelencia en las organizaciones turísticas -- La autorregulación de la calidad en el sector turístico español -- Las expectativas de calidad del turística -- Gestión por procesos y mejora continua -- Factores organizativos como soporte a la gestión de la calidad -- Herramientas de la calidad en las organizaciones turísticas
ER  -