Rivera Camino, Jaime <br/><br/>
Marketing relacional 
Jaime Rivera Camino 
 - 1a ed. 
 - Lima  Pearson Educación  2016 
 - 865 p. 
<br/><br/>1.-Un nuevo paradigma: el marketing relacional  2.-Marketing interno: base del éxito del marketing relacional  3.-Los servicios y el concepto de calidad  4.-La atención y la gestión de las relaciones con los clientes  5.-La fidelización del cliente  6.-Implementación del marketing relacional  7.-Servucción: gestión de la calidad del marketing relacional  [...] 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-612-4149-48-1 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Marketing relacional
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.835  / R48