TY  - BOOK
AU  - Cantú Delgado, Humberto
TI  - Desarrollo de una cultura de calidad
SN  - 970105816X
U1  - 658.562 
PY  - 2006///
CY  - México
PB  - McGraw-Hill/Interamericana
KW  - Administración de calidad total
KW  - Control de calidad
KW  - Cambio organizacional
N1  - Bibliografía: página  451-458; 1. Evolución e importancia de la calidad total -- 2. Cultura de calidad -- 3. Trabajo en equipo -- 4. Enfoque y valor al cliente -- 5. Administración y mejora de procesos -- 6. Sistemas de gestión por calidad total
ER  -