TY  - BOOK
AU  - Cram, Tony
TI  - Estreche las relaciones con los clientes que cuentan: nuevos retos en la atención al cliente
SN  - 8420530816
U1  - 658.812 
PY  - 2003///
CY  - Madrid
PB  - Pearson Educación
KW  - GESTIÓN DEL TIEMPO
KW  - RELACIÓN CON EL CLIENTE
KW  - SELECCIÓN DEL CLIENTE
N1  - Incluye índice p. 303
ER  -