TY - BOOK AU - Summers Donna C. S. TI - Administración de la calidad SN - 970-26-0813-9 U1 - 658.568 PY - 2006/// CY - México PB - Pearson Educación KW - Administración de calidad total KW - Normas de calidad KW - Planificación estratégica ER -