TY  - BOOK
AU  - Vargas Quiñones Martha Elena
TI  - Calidad y servicio: Conceptos y herramientas
SN  - 978-958-648-729-0
U1  - 658.568 
PY  - 2011///
CY  - Bogotá
PB  - Ecoe
KW  - Administración de calidad total
KW  - Negocios
ER  -