Ferrando Sánchez, Miguel Calidad total modelo EFQM de excelencia Miguel Ferrando Sánchez y Javier Granero Castro - Madrid Fundación Confemetal 2005 - 121 p. 23 cm. ISBN: 8496169685 Subjects--Topical Terms: Administración de empresasAdministración de calidad total Dewey Class. No.: 658.504 / S15