Técnicas de negociación y resolución de conflictos
- Primera edición
- México Pearson Educacion 2011
- 306 páginas : ilustraciones ; 24 cm.
Referencias bibliográficas: página 293-302
1. Definición de negociación y sus componentes -- 2. Personalidad -- 3. Conflicto -- 4. Estilo de negociación -- 5. Temperamentos negociadores clave -- 6. Comunicaciones en la negociación -- 7. Nota acerca de la diferencias culturales y de género -- 8. Intereses y objetivos en la negociación -- 9. Importancia de la percepción en la negociación -- 10. Efectos del poder en la negociación -- 11. Principios de persuasión -- 12. Reglas de negociación y errores comunes -- 13. La negociación en el liderazgo y las relaciones públicas
9786073205931
Resolución de conflictos Negociaciones Planificación estratégica