Bonilla Pastor Elsie Mejora continua de los procesos Herramientas y técnicas Elsie Bonilla Pastor - Lima Universidad de Lima 2010 - 220 p. ISBN: 978-9972-45-241-3 Subjects--Topical Terms: Normas técnicasNormas de calidadAdministración de calidad total Dewey Class. No.: 658.562 / B6