TY  - BOOK
AU  - Villa Casal, Juan Pablo
TI  - Manual de negociación y resolución de conflictos: Define, resuelve incidencias y obtén resultados
T2  - (Habilidades directivas)
SN  - 9788416583294
U1  - 658.403 
PY  - 2016///
CY  - Barcelona
PB  - Profit
KW  - Negociación comercial
KW  - Gestión de conflictos
N1  - Bibliografía: página 213-214; 1. ¿Qué es la negociación? -- 2. Elementos, fases y procesos de la negociación -- 3. Preparar la negociación en 7 pasos -- 4. Segunda fase: desarrollo de la negociación -- 5. Cómo convertirse en un negociador de éxito -- 6. La comunicación en la negociación -- 7. El conflicto -- 8. Estrategias y técnicas de manejo de conflictos
ER  -