Análisis y planeación de la calidad
Frank M. Gryna
- México D.F. McGrawHil 1995
- 633 p. diagrs.
Incluye índice
1.-- Conceptos básicos 2.-- Apreciación de la calidad en toda la compaña 3.-- Mejorameinto de cstos 4.-- Planeación de la calidad e ingresos por ventas.