TY  - BOOK
AU  - Picazo Manríquez, Luís
TI  - Ingeniería de servicios: Para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
SN  - 9701000544
U1  - 658.568 
PY  - 1991///
CY  - Naucaupal de Juarez
PB  - Mc Graw Hill
KW  -  ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS
KW  -  PRODUCTOS Y SERVICIOS
KW  - INGENIERÍA DE LA PRODUCCIÓN
N1  - Incluye Bibliografía
ER  -