TY  - BOOK
AU  - Colunga Dávila, Carlos
TI  - La calidad en el servicio
SN  - 9683804926
U1  - 658.56 
PY  - 1996///
CY  - Mexico
PB  - Panorama
KW  - EL CICLO DE LA CALIDAD
KW  - LA ADMINISTRACIÓN PARA LA CALIDAD
KW  - LA MEJORA DEL SERVICIO
ER  -