Fernández Otero, Marcos  <br/><br/>
Sistema de gestión de relaciones con clientes en las empresas 
Marcos Fernández Otero 
 - 1a ed. 
 - Madrid  Universidad de Alcalá  2014 
 - 218 p.  il.  24 cm. 
<br/><br/> Incluye índice 
<br/><br/>Incluye bibliografía 
<br/><br/>1. Definición de CRM -- 2. Evolución del CRM -- 3. Arquitectura del CRM --- 7. E-Commerce stand alone 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788415834359 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Sistemas de información en administración<br/>Atención al cliente
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8102  / F3 2014