Leland, Karen <br/><br/>
Servicio al cliente para dummies 
Karen Leland; Keith Bailey 
 - Bogotá  Norma  2001 
 - 348 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9580438811 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CALIDAD DE SERVICIO<br/>ETIQUETA<br/>SERVICIO AL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / L3E