TY  - BOOK
AU  - Barry, Thomas J.
TI  - La excelencia cómo hábito: la calidad no es un objetivo, sino una estrategia
SN  - 9683805388
U1  - 658.409 
PY  - 2001///
CY  - México, D. F.
PB  - Panorama
KW  - Calidad total
KW  - Excelencia organizacional
N1  - Bibliografía: página111-114; 1. El fracaso de la calidad como objetivo -- 2. Calidad institucionalizada -- 3. Ambiente estratégico -- 4. Factores críticos para el éxito -- 5. La bola de cristal -- 6. La jornada
ER  -