TY  - BOOK
AU  - Pérez Fernández de Velasco, José Antonio
TI  - Gestión por procesos
SN  - 978-958-778-187-8
PY  - 2013///
CY  - Bogotá
PB  - Alfaomega Colombiana
KW  - Control de procesos
N1  - Bibliografía: p. 309-310
ER  -