Pérez Fernández de Velasco, José Antonio <br/><br/>
Gestión por procesos 

 - 5a ed. 
 - Bogotá  Alfaomega Colombiana  2013 
 - 310 p.  il., gráf.  23 cm. 
<br/><br/>Bibliografía: p. 309-310 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-958-778-187-8 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Control de procesos