1.-Marco teórico: Marco conceptual. -- 2.Análisis y desarrollo del tema: Factores internos del consumidor: motivación, percepción, aprendizaje, actitudes y rasgos de la personalidad, Factores personales internos: edad y etapa del ciclo de vida, situación económica, ocupación, estilos de vida, Factores internos significativos en la sociedad moderna: la sostenibilidad en la decisión de compra, valores personas y ética en el consumo, estrategias de marketing sostenibles, Efectos del COVID-19 en el comportamiento del consumidor, Búsqueda interna y externa de información del comportamiento del consumidor. -- 3.Caso práctico: Factores internos que influyen en los consumidores de la Cafetería Damero.