Incluye referencias bibliográficas

Bases de una comunicación turística -- La comunicación con el equipo de trabajo: su valor en la gestión organizacional. Comunicación interna -- Hacia una conducta social de las empresas de turismo. Comunicación externa -- Comunicación turística en el ámbito público -- Las nuevas tecnologías: herramientas de tangibilización de los destinos turísticos -- La imagen. Un activo diferencial para generar una estrategia de comunicación turística -- Actores del ámbito turístico. Características del servicio turístico. El desarrollo de los nuevos productos y el comportamiento de los nuevos viajantes -- La comunicación del tablero de comando, a través de sus indicadores.