Calidad de servicio y desempeño laboral en una organización empresarial de Lima Metropolitana
Por: Paiva Barrios, Silvia Patricia
.
Tipo de material: 
TextoPie de imprenta: Lima , 2016Descripción: 118 h. il., tablas 30cm. CD-ROM.Tipo de contenido: texto Tipo de medio: sin mediación Tipo de portador: volumenTema(s): Calidad | Desempeño laboral | Administración de empresas | Lima Metropolitana, Área (Perú)Otra clasificación: T/581 Nota de disertación: Tesis (Lic. en Psicología) -- Universidad Nacional Federico Villarreal. Facultad de Psicología, 2016 Resumen: La investigación de tipo descriptiva comparativa correlacional el objetivo fue determinar los niveles de calidad de servicio y de desempeño laboral. Para el logro de dicho objetivo determinar los niveles de calidad de servicio y de desempeño laboral. Para el logro de dicho objetivo se aplicaron las escalas de desempeño laboral y la escala de calidad de servicio, a una muestra representativa de una organización empresarial. Los datos se procesaron y analizaron con el SPSS versión 22.0 en español, la conclusión es qu las escalas de desempeño laboral y de calidad de servicio presentan validez de constructo y confiabilidad en la obtención de datos.
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Clasificación | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Código de barras | Reserva de ítems |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Tesis Profesional
|
Psicología | T/581 | Disponible (Solo consulta en sala) | 082490013138 | 082490013138 | |||
|
Tesis Profesional
|
Psicología | T/581 | ej. 2 | Disponible (Solo consulta en sala) | 082490013139 | 082490013139 |
Asesor: Aranda Avendaño, Víctor Florencio
Tesis (Lic. en Psicología) -- Universidad Nacional Federico Villarreal. Facultad de Psicología, 2016
Referencias bibliográficas: h. 107-113
La investigación de tipo descriptiva comparativa correlacional el objetivo fue determinar los niveles de calidad de servicio y de desempeño laboral. Para el logro de dicho objetivo determinar los niveles de calidad de servicio y de desempeño laboral. Para el logro de dicho objetivo se aplicaron las escalas de desempeño laboral y la escala de calidad de servicio, a una muestra representativa de una organización empresarial. Los datos se procesaron y analizaron con el SPSS versión 22.0 en español, la conclusión es qu las escalas de desempeño laboral y de calidad de servicio presentan validez de constructo y confiabilidad en la obtención de datos.
No hay comentarios para este ejemplar.