Cómo gestionar las quejas y reclamaciones : desde la atención al cliente hasta el ámbito legal / Juan R. Mestres Soler
Por: Mestres Soler, Juan R.
Tipo de material:
TextoPie de imprenta: Barcelona : Gestión 2000 , 2004Descripción: 236 p.ISBN: 84-8088-479-7.Tema(s): HOTELERIA - SERVICIO AL CLIENTE | QUEJAS Y RECLAMACIONESClasificación CDD: 350.176 / M3
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