1. Qué hacer para enfocarse en lo esencial en materia de gestión de personas -- 2. Qué hacer cuando existe alta rotación de colaboradores. Cómo retener a los mejores -- 3. Qué hacer para lograr esquemas/ procesos / criterios de selección uniformes, especialmente en grandes organizaciones -- 4. qué hacer cuando los jefes no asumen su rol de jefe y cómo actuar con los jefes considerados difíciles por sus colaboradores -- 5. Qué hacer cuando los jefes están muy ocupados para delegar a sus colaboradores. Los peligros: falta de delegación versus sobredelegación