| 000 -INDICADOR |
|---|
| Campo de control de longitud fija |
02656nam a2200193Ia 4500 |
| 008 - CAMPOS DE LONGITUD FIJA INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| Campo de control de longitud fija |
241116s9999 xx 000 0 und d |
| 040 ## - CÓDIGO DE CATALOGADOR |
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| Centro catalogador de origen |
PE-LiUNFV |
| Lengua de catalogación |
spa |
| 084 ## - OTRO NÚMERO DE CLASIFICACIÓN |
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| Clasificación |
RAD T 2019 005 |
| 100 ## - ASIENTO PRINCIPAL--AUTOR PERSONAL |
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| Apellido(s), nombre(s) |
Brake Ladera, Bonnie Brikmann |
| 245 #0 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO |
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| Título |
Calidad de atención y satisfacción del usuario del servicio de radiología del Hospital Nacional Hipólito Unanue - 2019 |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
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| Lugar de pubicación, distribución, etc. |
Lima |
| Nombre del editor, distribuidor |
Universidad Nacional Federico Villarreal |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2019 |
| 502 ## - NOTA DE TESIS |
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| Nota de tesis |
Tesis (Lic.) -- Universidad Nacional Federico Villarreal. Facultad de Tecnología Médica, 2035 |
| 520 ## - NOTA DE RESÚMEN |
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| Nota de resumen, etc. |
La investigación se propuso identificar la relación de la calidad de atención con la satisfacción del usuario del Servicio de Radiología del Hospital Nacional Hipólito Unanue en el año 2019. El tipo de investigación es básica y el nivel de la investigación es correlacional. La población estuvo conformada por 46 788 tomando como referencia el primer semestre del año 2018. En ese sentido, al aplicar la formula estadística, la muestra estuvo conformada por 419 usuarios. El instrumento empleado fue la encuesta de Servperf para la variable calidad de atención y una pregunta global para evaluar la satisfacción, ambas de tipo Likert. Los resultados demostraron que existe un predominio de nivel alto en la atención de la calidad de atención (93.08%); seguido del nivel medio (6.92%); y en el tercer lugar el nivel bajo (0). Asimismo, con respecto a la variable satisfacción, existe el predominio el Nivel alto (94.03%); el nivel medio (5.97%); y el nivel bajo (0). Por otra parte, para realizar el contraste de la hipótesis se procedió a utilizar la prueba del Chi-cuadrado de Pearson (χ²). En ese sentido, se obtuvo el valor Chi-cuadrada χ²=60,299 obteniendo un valor p=0,00. Conclusiones: a partir de los datos, se pudo concluir que la calidad de atención se relaciona significativamente con la satisfacción del usuario del Servicio de Radiología del Hospital Nacional Hipólito Unanue en el año 2019. Se recomiendan al Servicio de Radiología del Hospital Nacional Hipólito Unanue prosiga en la implementación y evaluación constante de los protocolos de calidad de atención a los usuarios. Esto se puede fortalecer y desarrollar mediante el trabajo articulado del Servicio de Radiología y la gestión de la Dirección General del HNHU. De esta forma se mejorarán los niveles de la calidad de atención y la satisfacción del usuario. |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO GENERAL |
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| Termino Temático |
Calidad de la atención de salud |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO GENERAL |
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| Termino Temático |
Satisfacción del paciente |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO GENERAL |
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| Termino Temático |
Servicio de radiología en hospital |
| 856 ## - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICO |
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| Identificador uniforme del recurso ("URL") |
<a href="https://hdl.handle.net/20.500.13084/3716">https://hdl.handle.net/20.500.13084/3716</a> |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA AGREGADOS (KOHA) |
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| Tipo de item |
Tesis Profesional |
| Source of classification or shelving scheme |
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