Administración de servicios (Registro nro. 36075)
[ vista simple ]
| 000 -INDICADOR | |
|---|---|
| Campo de control de longitud fija | 01718nam a2200253Ia 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DE NRO. DE CONTROL | |
| Campo de control | OSt |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| Campo de control | 20211012202507.0 |
| 008 - CAMPOS DE LONGITUD FIJA INFORMACIÓN GENERAL | |
| Campo de control de longitud fija | 191020s9999||||xx |||||||||||||| ||und|| |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO DE LIBRO (ISBN) | |
| ISBN | 9786073205566 |
| 040 ## - CÓDIGO DE CATALOGADOR | |
| Centro catalogador de origen | UNFV |
| Lengua de catalogación | spa |
| Centro transcriptor | UNFV-UC |
| 082 ## - SISTEMA DE CLASIFICACION DECIMAL DEWEY | |
| Número de clasificación Dewey | 658.812 |
| Notación interna | L69 |
| 100 1# - ASIENTO PRINCIPAL--AUTOR PERSONAL | |
| Apellido(s), nombre(s) | Lovelock, Christopher H. |
| 9 (RLIN) | 21322 |
| 245 #0 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| Título | Administración de servicios |
| Sub-titulo | estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios |
| Mención de responsabilidad (NR) | Christopher Lovelock ... [et al.] |
| 250 ## - DATOS DE EDICIÓN | |
| Mención de edición | 2a ed. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) | |
| Lugar de pubicación, distribución, etc. | México |
| Nombre del editor, distribuidor | Pearson Educación |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2011 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FISICA | |
| Extensión de la obra | 957 p. |
| Características físicas | il. |
| Dimensiones | 25 cm |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Incluye índice analítico |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | Traducción de: Services marketing ; 4th ed |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | Contenido : Vivimos en una economia y sociedad de servicios -- Visión estratégica y liderazgo del negocio de servicio -- Participación del cliente en los procesos de servicio -- Comportamiento del cliente en encuentros de servicio -- Cómo elegir los cliente, administrar las relaciones y generar lealtad -- Creación y desarrollo de servicios -- Posicionamiento de un servicio en el mercado -- Estrategias de precios para servicios -- Comunicación y promoción de servicios -- Diseño de sistemas de entrega del servicio -- Administración de la demanda y la capacidad en empresas de servicios -- Innovación y tecnología en empresas de servicios -- La dirección del talento humano en empresas de servicios -- Incremento del Valor de los servicios mejorando su calidad y productividad -- Administración de quejas y recuperación del servicio -- Casos. |
| 650 10 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO GENERAL | |
| Termino Temático | Administración de mercadeo |
| 9 (RLIN) | 20446 |
| 650 24 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO GENERAL | |
| Termino Temático | Estrategia (Mercadotecnia) |
| 9 (RLIN) | 31684 |
| 650 20 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO GENERAL | |
| Termino Temático | Administración de empresas |
| 9 (RLIN) | 15781 |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA AGREGADOS (KOHA) | |
| Tipo de item | Libro |
| Source of classification or shelving scheme | |
| Retirado | Perdido | Nivel de Daño | No es para préstamos | Ubicación permanente | Ubicación actual | Préstamo | Signatura topográfica completa | Código de barras | Visto por última vez | Precio efectivo desde | Tipo de Item |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Administración | Administración | 2019-10-20 | 658.812/L69 | 082450012797 | 2019-10-20 | 2019-10-20 | Libro | ||||
| Administración | Administración | 2019-10-20 | 658.812/L69 | 082450013579 | 2019-10-20 | 2019-10-20 | Libro | ||||
| Ciencias Financieras y Contables | Ciencias Financieras y Contables | 2019-10-25 | 658.809/L6/2011 | 012100006179 | 2019-10-25 | 2019-10-25 | Libro | ||||
| Ciencias Financieras y Contables | Ciencias Financieras y Contables | 2019-10-25 | 658.809/L6/2011 | 012100006180 | 2019-10-25 | 2019-10-25 | Libro | ||||
| Ciencias Financieras y Contables | Ciencias Financieras y Contables | 2019-10-25 | 658.809/L6/2011 | 012100006178 | 2019-10-25 | 2019-10-25 | Libro |
